Política de Privacidad
Última actualización: 11 de September del 2026 | Versión 2.1
En TRAZASOFT S.A.C., la seguridad de sus algoritmos de costeo y la trazabilidad de sus fórmulas son nuestra prioridad. Este documento detalla cómo protegemos la integridad de su data industrial.
1. Recopilación de Datos Técnicos
El sistema TrazaSoft captura datos operativos críticos: potencias nominales (Campo 15), tiempos de ciclo, versiones de fórmulas y registros de trazabilidad. Estos datos se almacenan bajo el estándar data-json para garantizar persistencia y velocidad quirúrgica en las auditorías.
2. Uso de la Información Operativa
La información se utiliza estrictamente para el cálculo de costos reales, análisis de eficiencia mediante el principio de Pareto y estudios de vida útil. TRAZASOFT no comercializa ni comparte la estructura de sus costos o fórmulas con terceros.
3. Seguridad Quirúrgica
Implementamos capas de seguridad que incluyen validación estricta de caracteres y cifrado de sesiones. El acceso a los módulos de auditoría y variaciones en tiempo real está restringido por roles definidos por la administración del cliente.
4. Derechos del Usuario
Como usuario de un sistema ERP/MES híbrido, usted mantiene la propiedad de su data operativa. Puede exportar sus registros de trazabilidad y reportes de costos en cualquier momento a través de las herramientas de exportación nativas del sistema.
¿Necesita soporte técnico sobre sus datos?
Para consultas sobre la persistencia de datos o seguridad de servidores, escríbanos a: privacidad@trazasoft.com
Anexo operativo de privacidad · WhatsApp Sales Assistant
Tratamiento de datos en servicios conversacionales e integraciones
Además de los datos industriales descritos en esta política, TrazaSoft puede tratar datos de cuenta, empresa, usuarios, contactos, números telefónicos, clientes potenciales, mensajes, archivos, metadatos de conversación, estados de entrega, actividades comerciales, registros de auditoría y datos técnicos cuando el cliente utiliza WhatsApp Sales Assistant, CRM conversacional u otras integraciones habilitadas.
Finalidades
- Prestar, proteger, administrar y mejorar los servicios contratados.
- Enrutar conversaciones al tenant y canal autorizados, mantener historial y ejecutar funciones solicitadas por usuarios autorizados.
- Gestionar CRM, seguimiento, soporte, seguridad, auditoría, prevención de abuso y continuidad operativa.
- Procesar documentos o contenido mediante proveedores tecnológicos únicamente cuando la función correspondiente esté habilitada.
Proveedores e integraciones
Dependiendo de las funciones contratadas y configuradas, TrazaSoft puede apoyarse en proveedores de mensajería, alojamiento, almacenamiento, correo, inteligencia artificial, pagos u otros servicios técnicos. Se limita el intercambio a los datos necesarios para ejecutar la función correspondiente y se aplican controles de acceso y aislamiento empresarial.
Control, conservación y derechos
TrazaSoft aplica controles de acceso por rol, aislamiento por empresa, registros de auditoría y medidas razonables de seguridad. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la prestación del servicio, obligaciones aplicables, seguridad, resolución de disputas y ciclos de respaldo. Los titulares pueden solicitar acceso, rectificación, cancelación/eliminación u oposición cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.
Para solicitar eliminación de datos consulte https://trazasoft.com/eliminacion-datos o escriba a privacidad@trazasoft.com.
Este anexo complementa la Política de Privacidad general y debe interpretarse junto con los Términos y Condiciones de TrazaSoft y la normativa aplicable, incluida la Ley N.° 29733 y su reglamento vigente en Perú.