El presente documento constituye los únicos términos y condiciones de otorgamiento de la autorización por parte de TRAZASOFT S.A.C. a sus clientes para el uso y acceso de la plataforma híbrida ERP/MES TrazaSoft.

PRIMERO: La Empresa

TRAZASOFT S.A.C. es una empresa tecnológica constituida bajo las leyes de Perú, dedicada al desarrollo de software especializado en manufactura, trazabilidad industrial y costeo quirúrgico de alta precisión para PyMEs.

SEGUNDO: Licencia "Surgical Precision"

Se otorga una licencia de uso no exclusiva e intransferible. El cliente reconoce que la arquitectura de persistencia data-json y los algoritmos de cálculo de potencia nominal (Campo 15) son propiedad intelectual exclusiva de TRAZASOFT S.A.C.

TERCERO: Registro y Veracidad

Para habilitar el sistema, EL CLIENTE debe proporcionar información técnica veraz sobre sus procesos, maquinaria y personal. TRAZASOFT no se responsabiliza por errores de cálculo derivados de datos de origen incorrectos introducidos por el usuario.

CUARTO: Pagos y Suspensión

El incumplimiento de pago por un periodo mayor a 5 días calendario desde la fecha de vencimiento resultará en la suspensión automática del acceso a la plataforma. Los montos pagados no son reembolsables debido a la personalización técnica requerida para cada implementación.

QUINTO: Responsabilidad y Datos

TRAZASOFT S.A.C. garantiza la trazabilidad de las fórmulas y auditorías, pero no se responsabiliza por el mal uso de las credenciales de acceso por parte del personal del cliente, ni por fallos en servicios de terceros (conectividad de internet o facturación electrónica externa).

¿Dudas sobre el cumplimiento legal?

Si tiene consultas sobre nuestra política de seguridad o el alcance de su licencia, contáctenos vía: soporte@trazasoft.com

Servicios conversacionales, integraciones y terceros

Cuando el cliente habilita WhatsApp Sales Assistant, CRM conversacional, automatizaciones o integraciones externas, autoriza a TrazaSoft a procesar las instrucciones y datos necesarios para prestar esas funciones dentro del alcance contratado y de los permisos asignados.

El cliente es responsable de utilizar canales, contactos y contenidos con las autorizaciones y bases legales que correspondan.

El cliente debe respetar las políticas de Meta/WhatsApp y de cualquier otro proveedor integrado, incluidas reglas sobre consentimiento, plantillas, contenido, calidad y mensajería comercial.

TrazaSoft no garantiza la disponibilidad permanente de servicios de terceros ni puede impedir suspensiones, límites o medidas aplicadas directamente por dichos proveedores.

Las credenciales, cuentas y canales propios del cliente deben mantenerse bajo control autorizado y no deben compartirse de forma insegura.

Las funciones de inteligencia artificial, cuando estén habilitadas, pueden procesar contenido limitado mediante el proveedor configurado para ejecutar la función solicitada; el usuario debe revisar resultados antes de decisiones sensibles o comunicaciones que lo requieran.

Términos y Condiciones